En milieu hospitalier, la zoothérapie joue un rôle précieux. Elle contribue à réduire l'anxiété et la douleur, facilite  l'adaptation aux traitements et offre une présence rassurante qui ramène à l'essentiel: le toucher, le regard, la chaleur d'un être vivant. Que se soit en salle d'urgence, en soins palliatifs, en psychiatrie ou en gériatrie, l'animal devient un compagnon thérapeutique et un soutien tout au long du processus de soins. Dans les milieux communautaires et dans les maisons d'hébergement où les personnes traversent des périodes de vie vulnérables et difficiles, c'est là que la zoothérapie est un véritable pont vers la rencontre de soi et la guérison.